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offres d’emploi

RÉSUMÉ

Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et motivée ? Entreprise à taille humaine accrochée à des valeurs telles que le respect, le sens du service, le partage et la diversité, Pebix est reconnu pour son professionnalisme depuis plus de 20 ans. 

PROFIL RECHERCHE

• Bon niveau d’anglais (écrit/oral) exigé.
• Avoir une connaissance approfondie de l’architecture matérielle des systèmes d’encaissement (front office et back office).
  
• Avoir une connaissance générale des systèmes d’exploitation Windows (clients).
  
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
  
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Respecter les procédures.
  
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
  
• S’adapter aux évolutions technologiques.
  
• Travailler dans un environnement exigeant en terme de réactivité.
  
• Travailler en équipe.
  

DESCRIPTION DU POSTE

Les Missions Quotidiennes :

•  Prendre les appels (en Français, Anglais) dans nos locaux ou à domicile en fonction des heures de service.
  
• Analyser, diagnostiquer, qualifier et enregistrer dans notre outil de gestion des incidents, les pannes constatées auprès des magasins, renseigner les actions réalisées, indiquer la référence du matériel à changer.
  
• Résoudre et traiter les incidents et demandes de niveau 1 dans le respect des procédures en vigueur, avec ou sans prise en main à distance.
  
• Escalader en interne ou chez les éditeurs et suivre les tickets escaladés.
  
• Assurer le support à distance de nos techniciens.
  
• Participer à la rédaction de nouvelles documentations
  

Les Missions Ponctuelles :

• Se déplacer sur site pour résoudre les incidents terrains non résolus et pour parfaire votre formation.
  
• Assister aux pilotes lors des lancements de déploiements.
  

TYPE DE CONTRAT

• CDI à temps complet.

FORMATIONS SOUHAITÉES

• Bac + 2 en informatique.

INFORMATIONS UTILES

• Travail du lundi au samedi (par roulement pour les samedis).
• Par roulement : astreintes dimanches/ jours fériés

ENTREPRISE

• PEBIX-AVEM : Entreprise spécialisée dans les systèmes d’encaissement pour la grande distribution

SALAIRE

• 24 000€ à 26 400€ par an.

Résumé

• Vous effectuerez sur site le dépannage, l’entretien et l’installation d’équipements informatiques magasins (encaissement, monétique, système antivol) ou bureautique (serveur RAID, infrastructure réseaux…).
• Vous assemblerez ou intégrerez un équipement (configurations standards ou spécifiques…).
• Vous effectuerez des commandes de réapprovisionnement de matériel en fonction des interventions à réaliser et retournerez les pièces défectueuses dans les plus brefs délais.
• Vous assurerez le suivi administratif des interventions effectuées.
• Déplacements sur le secteur de Chambery + 400 km. 
• Véhicule fourni pour les déplacements professionnels. 
  

Poste à pourvoir immédiatement.

Expérience

• Expérience souhaitée de 1 an en maintenance informatique dans les systèmes d’encaissement.

Compétences

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
• Intégrer des composants d’équipements informatiques et bureautiques.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.

FORMATIONS SOUHAITÉES

• Bac+2 ou équivalent informatique, électrotechnique ou électronique.

LANGUES SOUHAITÉES

• Anglais (notions).

PERMIS

• Permis B exigé (véhicule léger).

ENTREPRISE

• PEBIX-AVEM : Entreprise spécialisée dans les systèmes d’encaissement pour la grande distribution.

Horaires

• Horaires normaux, 35H hebdomadaires (annualisation)

Salaire

• 1750,00 € mensuel sur 12 mois (salaire selon expérience)